Но преподаватели были очень квалифицированные и хорошие люди, и честно заставили нас все вызубрить, все приказы и распоряжения Минздрава — надо это или нет....

А учительницы по этикету и истории мировых религий — увлеченные натуры, заражающие своим оптимизмом!

Конечно, были у меня пожелания, чтобы программу немного видоизменили применительно к реальной жизни... Но вряд ли это случится.

Лучше, конечно, было бы больше времени уделять работе с наглядными пособиями — например, как работает автоклав, как стерилизовать посуду и инструменты в экстремальных условиях — без горячей воды подскажу — сначала мылом помыть, потом в перекиси водорода замочить, например...

Тело человека — если боль определенного характера в определенном месте — какой диагноз может быть поставлен — побольше ПРАКТИЧЕСКИХ занятий, чем у нас было... Какая помощь может быть оказана в условиях доступности мед. помощи в городе и в экстремальных условиях.

Пара таких занятий была, но, по -моему, лучше бы больше вот таких "реальных" и полезных знаний в ущерб табличкам с ерундой про уровень освещенности и влажности... Фармацевт в аптеке, как правило, ни на освещенность, ни на влажность не может повлиять иначе, как разве что перебив все лампочки или разлив ведро с водой, чего, как правило, не происходит... (:

На "Организации экономики фармации" нам, помимо навыков работы с цифрами, забивали головы порядком заполнения каких-то устаревших форм по учету чего-то там и заставляли зубрить какие-то бредовые приказы о том, как различаются аптеки и разряды, по которым начисляется зарплата, как будто кто-то их нас собирался в государственную аптеку — где платят гроши и почти нет покупателей, потому что высокие цены и маленький ассортимент сколько раз в день надо мыть пол и чем — приводились какие-то древние и нам неизвестные названия, давно устаревшие или замерять расход спирта, который можно запросто купить как "раствор антисептический 95%" в некоторых криминальных аптеках, какую наценку можно начислять на тот или иной товар — честно говоря, не знаю ни одного человека, которому бы это в дальнейшем пригодилось, поскольку пол в нормальной аптеке моет уборщица столько раз и теми средствами, что ей поручит купить заведующая, а если аптека экономит на уборщицах — и так тоже бывает, особенно в киосках — то фармацевты моют вообще чем попало, даже мылом или списанной жидкостью для полоскания рта и наценку начисляет заведующая с бухгалтером — соответственно новейшим Приказам — или — если это частная аптека — то соответсвенно своим личным предпочтениям и наглости, наличиюотсутствию связей в налоговой....

Лучше бы побольше тренировок по проведению инвентаризации и подведению итогов — ибо в некоторых аптеках ее проводят каждый месяц, а разбираться с вскрытыми коробками, в которых из десяти блистеров с таблетками остался один, и , соответственно, с дробями и процентами в описи начинающему фармацевту обычно довольно сложно — но необходимо, поскольку , если он неправильно запишет количество товара, то может так случиться, что будет платить за недостачу из своего кармана.

Но в общем, если честно , обучали нас ОЧЕНЬ хорошо, потому что "наших" выпускников — из фармколледжа — предпочитали выпускникам фарминститута, как более подготовленных к работе в аптеке.

Если честно, то такая концентрация хороших людей в преподавательском составе, как была " у нас" в фармколледже — это чудо, я думаю...

Спасибо нашему куратору, чудесному, сердечному человеку — она еще ведет русский язык для иностранных студентов — скольких из нас она спасала, помогая в трудных ситуациях — как по учебе, так и в других!

Имен преподавателей и студентов не называю, чтобы не подставить никого!

Спасибо библиотекарю, сколько часов я провела, изучая великолепную коллекцию книг, которая собрана ею — не только научной, но и художественной литературы!

А что касается директрисы фармколледжа — то она была нашей героиней, потому что именно в тот момент предотвратила закрытие фармколледжа не знаю как ей это удалось, но знаю, что требовал закрыть фармколледж фарминститут — надавив на свои связи, чтобы убрать конкурентов.

Отважная директриса поехала в Москву и спасла колледж и наши будущие дипломы, а значит, и шансы на нормальную жизнь.

Кому как, а мне в тот момент это было ОЧЕНЬ важно.

Спасибо ей огромное, равно как и всем чудесным преподавателям 95 — 01 гг!

Глава третья

Правила и реальность.

Всякие приказы — по пожарной безопасности итп — — от Вас их исполнение зависеть не будет, так на что Вам они? И пожарники обычно ограничиваются ежемесячной мздой, в любом случае — потому что большинство помещений аптек — бывшие квартиры, и их невозможно идеально переделать под аптеки — невыгодно... Проще платить. Также в аптеках часто нет аптечек — ни для оказания первой помощи покупателям, ни для персонала, и огнетушителей — не удивляйтесь, но экономят на всем...

Если Вам интересно, а кто же обычно платит — хозяева или заведующие — то это по-разному...

Если заведующая неопытная, то чаще всего заранее не обговаривает этот вопрос с хозяевами — а сама не знает, где и как можно создать излишки денежных средств и товаров -подарков, как их вручать, чтоб не разозлить инспекцию — и соответственно либо платит из своего кармана, либо ее засыпают штрафами из всех инстанций и хозяева ее увольняют.

Однажды я даже видела заведующую, которая расплатилась с "пожарником" из инспекции.....натурой! Вот что значит неопытность...... А аптеку все равно закрыли — по другой причине — в следующей инспекции из СЭС представители были женщинами....

Подарки обычно приносят "торговые представители" и "мерчандайзеры", опытная заведующая даже умеет их потребовать, и ей их носят ежемесячно, а уж если ей досталось открывать новую аптеку, то еще и обзвонит всех известных ей поставщиков и представителей фармацевтических компаний, чтобы они засыпали ее образцами продукции, тортами и разными подарками для рекламных акций...... Ну не "золотое дно" открытие новой аптеки, но что-то вроде того!

Опять же, можно вытрясти деньги на оплату уборки нового помещения, сборки мебели, расстановки товара — и все положить в карман, а вышеперечисленное заставить делать бесплатно новых фармацевтов, обещая выдать им премию...

Просто обзваниваешь новеньких и требуешь выйти "для подготовки аптеки к открытию".

Ну а первый месяц — обычно маленькая выручка — и, соттветственно: "Плохо работаете, премию директор сети аптек не утвердил!" — и вопрос решен!

Конечно же, опытная заведующая знает и как взять "откат" за крупный заказ, товар с истекающим сроком годности или закупку неликвида, причем зачастую знает и как продать неликвид! Или берет неликвид перед уходом по собственному желанию и "оставляет по наследству" следующей заведующей.

В многих сетевых аптеках из-за этого стали принимать заказы только через главный офис — чтобы деньги "не уплывали" к заведующим, и даже останавливают продажи определенных товаров во всей сети аптек, пока поставщики не проплатятся за выкладку и рекламу!

Несколько лет назад такое было с товарами компании Леовит в сети аптек...... скажем так, "Человечки".... мне не нужны проблемы, если кто-то обидится, поэтому кто умный — сам догадается, какую сеть я имею в виду... а так — я назание не писала!, а сейчас случаи участились...

Поэтому, если в аптеке нет нужного Вам товара — Вам говорят что нету или приносят, пытаются пробить и вдруг говорят что просроченный то очень может быть, что он лежит на складе, но продать его нельзя — по компьютеру он в "черном списке" и не пробивается... В таком случае уговорить фармацевта продать его Вам ОЧЕНЬ сложно — если он его пробьет по кассе, с него снимут нехилый штраф, а если не пробьет — и кто -то это увидит — то уволят как вора....

Иногда опытная заведующая может попросить через представителя фармацевтическую компанию "помочь" — однажды у неопытного фармацевта украли целую банку Вобэнзима, а заведующая просто позвонила знакомому торговому представителю и ей привезли банку с истекающим сроком годности, но зато бесплатно! Банку продали со скидкой и вернули недостачу. Девчонке-фармацевту даже ничего не было за небрежность, кроме предупреждения быть осторожнее...

Так же опытная заведующая и персонал еженедельно пьют чай с тортиками — их приносят фарм. представители, когда приходят рассказывать фармацевтам о новых и не новых товарах, если их без тортиков в аптеку не пускать, то приносят — куда им деться.... А вот если пускать их "бесплатно"— то они мало того что мешают фармацевтам работать своей болтовней и указаниями, где бы им хотелось видеть их товар и рекламу, чтоб он лучше продавался, так еще и денежки, выделяемые им на рекламу, берут себе и себе покупают тортики... Вывод ясен, я думаю?

Глава четвертая

Заведующие

Заведующие бывают:

Нормальные — сами работают хорошо и персоналу не мешают придирками и проверками.

Аптека работает как часы — все вовремя заказывается и привозится, инспекций никто вообще не видит — они, вовремя получив мзду, до аптеки не доходят, ведется список товаров с истекающим сроком годности и на них дается скидка, в аптеку регулярно поступают подарки, проводятся рекламные акции для покупателей с выдачей подарков за покупку определенных товаров и персонала с возможностью выиграть бытовую технику и прочие полезные вещи за продажу определенных товаров.

Часто выдают принесенные фарм. представителями подарки и тортики персоналу.

Спецодежда для персонала в аптеке бесплатна .

Пресекаются конфликты и доносительство между работниками.Под угрозой увольнения.

В результате — всегда полный комплект персонала и нет проблем с подменой на время обеда или для выхода в отпуск, на время больничного.

Чаще всего работают в несетевых аптеках потому что легче найти адекватных хозяев.

Хомяки — все гребут себе, делами аптеки не интересуются, все повесив на опытную помощницу или даже двух, с которых постоянно требуют "откатов" — чтобы они договорились с представителями фирм на оплату за крупную закупку их продукции или приоритетную выкладку......

Всю ответственность, естественно, сваливают на помощниц, иногда даже вводят дополнительный "Договор материальной ответственности" для каждого работника помимо упоминаний об ответственности в Договоре о приеме на работу....

У "хомяка" в кабинете в пакетах кучами валяются мелкие "подарки", часто уже просроченные — ей жалко с ними расставаться, лучше уж пускай лежат пропадают...

Часто происходит затоваривание "мертвым грузом" — неликвидным слишком дорогим и или непопулярным товаром, в результате не на что закупать обычный товар, а значит и нечего продавать, падают продажи и соответственно зарплата, все , включая заведующую, срочно увольняются и разбредаются по другим аптекам, пока на них не "повесили" выплаты за просроченный непроданный товар а хозяева ищут заведующую — гения, чтобы разгрести эту кучу г..... Или хотя бы заведующую — идиота, чтобы на нее "повесить" убытки, расписав все в розовых красках при приеме на работу и заставив подписать контракт,а потом в результате обязав платить за непроданный товар с истекшим сроком годности.......Куда смотрела, когда подписывалась на эту работу "ассенизатора"?

Можно встретить в любой аптеке.

Мегеры — постоянно шпыняют всех за все, ничего хорошего от них не увидишь, ежеденевно проводят "беседы", где ругают персонал за низкие выручки и медленную работу.

Отмечают "опоздания" — даже когда работник пришел вовремя, а не за час до начала работы — это считается опозданием, штрафуют за что попало — по настроению, урезают зарплату, объясняя это низкой выручкой....

Поощряют доносительство — кто пошел в туалет и не снял халат — штраф, кто обедал не 15 минут, а 20 — штраф, итд.... а кто донес — иммунитет к штрафам на неделю...

В результате работать вообще никому не хочется и в аптеке жуткая текучка персонала, что дает заведующим возможность в свободное время сцепиться в жаркой схватке еще и с отделом поиска и подбора персонала, обвиняя их в некомпетентности.

Чаще всего такие экземпляры встречаются в сетевых аптеках, потому что хозяева таких аптек "клюют" на то, что подобные заведующие чаще всего выглядят привлекательно, активно, любят рассуждать о новейших способах продаж, тренингах, установлении соответствия между зарплатами работников и прибылью итд итп... , употребляя несколько зазубренных "умных" слов из какого-нибудь пособия по продажам и постоянно намекая, что хозяева правы во всем, а вот персонал обычно виноват во всех проблемах и требует "ежовых рукавиц"....

На деле они слабо себе представляют, как это должно работать, и используют это все как прикрытие собственной склонности к агрессии и энергетическому вампиризму.

Например, нуу, скажем, назовем ее "Цветочек", аптеку на Восстания открывала одна заведующая, компетентная а потом в момент открытия аптеку передали такой мегере, похоже, чьей-то протеже — только из солярия и косметического кабинета, вся в макияже, ботоксе, на шпильках, когти накладные расписные..

Компетентную Она была в шоке — столько работала и для кого! Кто не знает — открытие аптеки — это и витрины мыть, и товар принимать чуть не круглосуточно, расставлять, и баланс подводить, и персонал подбирать....и документы в инстанциях утрясать....куча головной боли... И персонал подобрала качественный, а его отобрали! послали открывать другую аптеку — где-то далеко, "у черта на куличках" — типа, такая умная, пускай-ка нам раскрутит сложную точку... Она даже плакала и извинялась перед персоналом, потому что не могла гарантировать им то, что обещала — потому что ее перевели вот так неожиданно.

И действительно, за дни "подготовки аптеки к работе" нам не заплатили, а вот она в "своей" аптеке, куда ее отправили, своим новичкам оплату потом выбила...

А сюда, на "тепленькое" место у метро, в готовую к открытию аптеку, сияющую чистотой и порядком — мегеру....И что? Квалифицированный персонал, открывавший аптеку, разбежался, потом с трудом набрали кого попало, студентов даже, и все равно этой мегере пришлось потом уволиться — ее вопли и психологический террор как-то продажи не повышали.... Наоборот, покупателей распугивала....

Сами представьте картинку — по залу открытой выкладки ходит покупатель, Вы стоите за прилавком, расставляете товар на полках и ждете, поглядывая в зал — либо покупатель что-то выберет и подойдет к вам, либо посмотрит на Вас — Вы улыбнетесь, поприветствуете его и подойдете ему помочь, и вот тогда начнете рассказывать, что ему надо купить... (:.

В зал влетает мегера и громко кричит что-то типа "Почему Вы не работаете!?"

Все подпрыгивают, и первым — клиент.... Она подлетает к Вам и громким шепотом "Быстро, дура такая, к покупателю, а то уволю!" Покупатель настороженно прислушивается...

Вы пытаетесь объяснить — если сейчас подойти, спугнем! Не слушает..

Идете... "Здравствуйте, я могу Вам помочь?" Покупатель ехидно "Нет, спасибо, дождик кончился, я пойду, пожалуй!".... Уходит, покрутив пальцем у виска в сторону заведующей...