Брякая бижутерией и стуча шпильками по полу, кидается к новому покупателю, закрывающему дверь, и , фальшиво улыбаясь лицо перекошено от злости интересуется громким визгливым голосом "Здравствуйте, чем я могу помочь?!"

Покупатель ошалело мотает головой уши заложило и разворачивается поняв, что спокойно побродить и выбрать не дадут "Нет, спасибо, ничего не надо!", уходит....

Еще пара таких атак безрезультатно и мегера начинает понимать, что что-то не так.....

Вы тем временем, увидев, что вошедший покупатель посмотрел в Вашу сторону, спокойно подходите к нему, он спрашивает у Вас, где лежит интересующий его преппарат, берет его , рассматривает и идет к кассе. Вы рядом — чтобы отпугнуть мегеру, хотя у кассы стоит Ваша коллега, и тихонько спрашиваете, а не нужно ли ему к этому товару что-нибудь сопутствующее, он берет .

Покупатель платит за товар, Вы кладете его в фирменный пакетик, говорите "Спасибо за покупку, приходите еще!", доброжелательно улыбаясь и покупатель уходит.

То есть делаете то, что делаете обычно.

Мегера , гордая , подлетает к Вам "Вот так с самого начала надо было работать! Активнее!"

И гордо уходит — типа последнее слово осталось за ней..

А чаще всего бывают заведующие-гибриды — что-то от хомяка, а что-то от мегеры...

Удачи Вам, отважные, выбравшие эту работу ! (:

Глава пятая Что же важно для работы? На что стоит обратить внимание, знакомясь с аптекой? На счет заполнения форм, оформления документов — немного Вы будете оформлять бумажек, если Вы не заведуете аптекой, если честно — журнал кассира-операциониста — и все! А его Вы будете заполнять именно так, как его принято заполнять именно в этой аптеке, и первое время в любом случае Вам будут с этим помогать, так что Ваших особых познаний не требуется. Важно найти аптеку, в которой Вам приятно будет работать — либо из-за коллектива, либо из-за зарплаты. Например, в одной аптеке платили очень хорошо и давали все возможные льготы, обучение бесплатно, тренинги по косметике с подарками, тортики через день от представителей, стирка одежды... Но — в этом 'раю' работала одна персона... Она требовала к ней обращаться не иначе как восточного типа дама, имя изменено Гузель-биби-кызы Тенгиевна — а когда Вы новичок в аптеке и Вам надо быстро что-то спросить, особенно незаметно для покупателя — Вы сразу выговорите и вспомните такое?!? Мало того, она постоянно забывала названия препаратов и их применение, где лежат — и обвиняла громким голосом орала 'Опять не туда положили! Все перепутали!' новичков, что они их не туда положили... И в то же время небрежно спрашивала у них совета по применению, аналогам, побочным эффектам итд препаратов— но НИКОГДА за помощь не благодарила. А вот если у нее что-то спрашивали — отвечала только после лекции типа 'Деточка, эти азы надо знать, иначе как ты собираешься работать в Нашей аптеке?!?' — причем говорила это громким голосом, стараясь, чтобы заведующая услышала.... Для чего лучше всего на денек прийти в аптеку осмотреться перед подписанием договора — а то вдруг окажется, что там работают такие с..ки, что с ними Вам и на одном поле делать нечего, не то что в одной аптеке... Также вспоминается практика в одной государственной аптеке — они как раз приняли на работу среднего возраста даму в отдел изготовления лекарственных средств... И эта дама постоянно травила байки про то, какой крутой заведующей аптекой она была 15 лет назад но потом вышла замуж и больше не работала ни дня. Всех этими рассказами достала, особенно потому, что в отделе изготовления лекарств, даже если она когда-то была заведующей, ее таланты не могли пригодиться — а новая заведующая аптеке была не нужна... Но работала эта новенькая ОЧЕНЬ странно — как будто диплом был куплен — потому что не знала азов — какие вещества в каком порядке смешиваются и в каких пропорциях, и ЧЕМ их смешивать, как и где... Когда ее поймали на том, что густую мазь она громко жалуясь, что не получается! запихивает в БУТЫЛКУ ПАЛЬЦЕМ — уволили. Для незнающих поясню — надо было специальным стерильным скребком аккуратно поддеть мазь и положить в стерильную же банку... Легко и просто. Кстати, сразу замечу — НИКОГДА НЕ СООБЩАЙТЕ В АНКЕТЕ, ЧТО ХОТИТЕ БЫТЬ ЗАВЕДУЮЩЕЙ — ЕСЛИ ПРЕТЕНДУЕТЕ НА МЕСТО ФАРМАЦЕВТА! Ибо какой заведующей нужны конкуренты?!? И — если Вам вдруг предлагают должность заведующей — и Вы хотите работать заведующей — но у Вас нет опыта — это означает или-или: а хозяева аптеки неопытны. Значит, они неопытны и Вы неопытны — прогорите вместе, зарплаты не будет. бхозяева аптеки ищут, на кого бы скинуть недостачу или неликвид. Зарплаты не будет — все уйдет на покрытие недостачи, но приобретете опыт. вВам очень крупно повезло. Опытные хозяева хотят натаскать заведующую 'для себя', чтобы было можно доверять. Бывает редко, ибо хозяева редко настолько опытны и терпеливы, чтобы натаскивать глупых новичков, теряя в прибыли... Зарплата, запись в трудовой и опыт — все, о чем так долго мечталось... Работать помощником бухгалтера, даже "временно", да еще и с правом подписи или доверенностью на получение чего-либо... НЕ СОГЛАШАЙТЕСЬ НИКОГДА И НИ ЗА ЧТО — ибо фармацевт не бухгалтер, ПОДСТАВЯТ!!! СОГЛАШАТЬСЯ БЕСПЛАТНО РАБОТАТЬ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ для ознакомления с аптекой НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ — Вас примут за придурка и даже если Вы останетесь работать, к Вам будут относиться как к козлу отпущения — и требовать подменять кого угодно когда угодно, пытаться урезать Вам оплату... Как себя поставишь в начале так и будешь работать! Пример — как-то направили меня открывать аптеку в районе метро Площадь Восстания, работала я и днем , и ночью. Так вот, в аптеку набрали новых фармацевтов, ночью работали студенты и фармацевты попам — специалистов нехватало... А заведующая пришла с одним фармацевтом — пожилой уже теткой, не обладавшей ни знаниями, ни умениями специальными, только мерзким характером и мечтой стать заместителем заведующей. Зав. аптекой эту мечту поддерживала обещаниями много лет, но каждый раз находилась причина, по которой нельзя было дать эту должность этой тетке — конечно, совершенно случайно... На деле — зав.аптекой предпочитала иметь в среде фармацевтов 'своего человека', а зам. ей нужна была с мозгами, навыками работы на компьютере и умеющая разобраться с проверкой из СЭС.... И вот эта тупая дама начала выслуживаться — в новой аптеке опять заново, чтобы никто не занял ее места 'доверенного человека' заведующей... Доносила буквально обо всем— вплоть до того, сколько раз кто ходит в туалет, преувеличивая, правда, время, на это затраченное... Пара фармацевтов не выдержала и сбежала в другие аптеки, студентки передумали работать в этой аптеке... Ну вроде уже все в порядке — нечего больше доносить? Она начала приставать к оставшимся с разговорами , пытаясь узнать что-нибудь компрометирующее. Я не выдержала и решила подшутить — рассказала ей, что: 'О ужас! Ночная смена кладет коврик на стол заведующей и спит, а охранник караулит покупателей!'!И, несмотря на то, что стол заведующей был завален бумагами, в сплетню поверили и на следующий день всех по одному вызывали в кабинет заведующей и допрашивали, что они знают про коврик и кабинет заведующей.. При этом, хотя я была из другой аптеки, мне было сказано поощрительным тоном, что к 'моей' заведующей обратятся с требованием оставить меня в этой аптеке... Хотя предполагалось что я в этом дурдоме временно. После этого я плюнула и решила побыстрее сбежать.. Но меня не хотели отпускать! Как Вы думаете, что может помочь в таком случае? Пра-а-авильно! Когда я работала в одной смене с доносчицей, я, демонстративно 'прячась', начала красить ногти лаком из бутылочки, которую собиралась купить. Доносчила, не дожидаясь конца смены, схватила бутылочку и гордо мне заявила: 'Ты красишь ногти на рабочем месте, да еще и лаком, который не купила — я все расскажу!' — и на следующий день рассказала заведующей, после чего она меня вызвала и сказала, что разочаровалась во мне... ха-ха! , я купила лак и меня отпустили в 'мою' аптеку, с нормальной заведующей и адекватными коллегами, которые очень обрадовались моему возвращению. Разумеется, я всех предупредила, что соглашаться подменять кого-нибудь в эту аптеку идти не стоит — и рассказала почему, все были очень благодарны и никто из 'наших' туда не соглашался, а потом коллеги из других аптек начали с ужасом рассказывать, как они там кого-нибудь подменяли... Вот такое бывает — и лучше выбрать аптеку, где работают нормальные люди, с кем можно сработаться. Полезный в аптеке реально предмет — менеджмент и маркетинг, ибо хозяевам наплевать, знаете ли Вы фармакологию и фармакогнозию и можете ли Вы помочь людям.... им важно, чтобы Вы продали побольше дорогих товаров — самым лучшим фармацевтом считается именно такой, увы... Который продаст Вам не то, что Вам нужно, а что ему нужно продать... Не знаю, работает ли сейчас, но раньше в Институте мозга на входе был аптечный киоск, где работала дама вообще без образования, но настолько наглая и агрессивная, что могла уболтать любого — и соответственно продать кому угодно что угодно.... хоть холодильник эскимосу... Хозяева ее обожали, а вот постоянно разыскиваемые ей в помощь выходные когда-нибудь надо ей было давать фармацевты не задерживались — потому что они, прежде всего, согласно своему образованию пытались работать, им и в голову не могло прийти советовать например мужчинам виагру от насморка.... или утверждать, что Трамал лучше Анальгина подходит от головной боли....соответственно, как они ни старались, а выручки у них были меньше.... Кстати, киоск этот был собственностью врачихи из этого Института мозга, направлявшей туда пациентов и родственников пациентов, чтобы они под заказ покупали дорогие антибиотики 5 тысяч рублей коробочка — естественно, не факт, что им нужны были именно эти антибиотики, а вот что врачихе это помогало подзаработать — тут к гадалке не ходи... А вот если Вы хотите сами быть здоровы всю жизнь и помочь своим близким, то Вам надо напрячь мозги на анатомии и физиологии, патологии и первой помощи, фармакологии и фармакогнозии, чтобы Вас так не могли 'развести на бабки'! Что еще важно? Выяснить сразу, какие особенности работы именно в данной аптеке. Во-первых, мало знать, когда аванс и зарплата — надо знать, ЗА КАКОЙ МЕСЯЦ! Ибо в одной сети аптек, назовем ее 'Чаша и змея', за ее символ, я встретилась с любопытной системой, когда новый работник работает месяц и неделю, и вот тогда только получает аванс... Нет, иногде могут дать аванс в первый месяц — но тогда во второй месяц аванса не увидишь... Хитрость с 'первым испытательным' месяцем позволяла хозяину при увольнении выплачивать зарплату только за текущий месяц, 'забывая' про первый. Как правило, узнавали об этой особенности новички только спустя 2 недели после найма и оставались, чтобы не потерять уже заработанное за 2 недели.. .. В конце концов все равно при увольнении теряли заработок за первый месяц... Кстати, у хозяина была не одна аптека и даже медицинский центр — и везде платили с хитростями. Причем при поступлении на работу новичка инвентаризацию не проводили нарушение а вот при увольнении — проводили инвентаризацию и высчитывали с увольняющегося недостачу, потом еще высчитывали за спецодежду.... ЕСЛИ ПРИ ВАШЕМ ПОСТУПЛЕНИИ НА РАБОТУ НЕ БЫЛА ПРОВЕДЕНА ИНВЕНТАРИЗАЦИЯ — С ВАС НЕ ДОЛЖНЫ ВЫСЧИТЫВАТЬ НЕДОСТАЧУ ПОТОМ, когда ее проведут, просто потому что Вы за нее не отвечаете! Мало ли кто и когда что-то там украл, до Вашего появления. Понятно? Еще — если это не аптека, а киоск, то Вас могут заставить записывать все проданное за день в журнал вручную... Кошмар, если честно — только кажется просто, лучше на такое не соглашаться. В аптеке минусом может быть привычка руководства приезжать забирать выручку или проверять что-нибудь в бухгалтерии ПОСЛЕ окончания рабочего дня — ведь Вам придется ждать их и потом закрывать аптеку и ехать домой на такси... Так было в 'Чаше и змее' — рабочий день заканчивался в 10, потом ждали до 11 начальство, они что-то там делали час или больше... А в 12 метро закрывается — и не всегда удавалось успеть... Процесс открытия закрытия аптеки может быть опасным — например, рядом с Крестами раньше была одна аптека, в которой чтобы ее закрыть, нужно было сначала закрыть главный вход, потом опустить жалюзи которые часто заедало и приходилось ждать ремонтников , а потом пройти через всю аптеку, набрать код сигнализации, выйти и быстро плотно закрыть заднюю дверь, выходящую в темный двор-колодец без освещения... а потом, вглядываясь в окно аптеки, посчитать огоньки на панели сигнализации — и если все горят — то позвонить и сдать аптеку на охрану, а если горят не все или мигают — открыть аптеку и заново проверить все двери и набрать код.. и заново считать огоньки и звонить.... А если сигнализация не срабатывает — звонить начальству и стоять ждать.... Либо ценных указаний, либо удара чем-нибудь тяжелым в темноте из-за угла... Но это еще ничего — в одной аптеке вовсе не было ни сигнализации, ни охраны и даже 'тревожной кнопки', закрывать надо было тоже заднюю дверь, выходящую во двор — пустой двор, заполненный деревьями... А по выходным надо было работать в одиночку! И рядом располагался психоневрологический диспансер, клиенты которого многие из них наркоманы постоянно ходили в аптеку... Платили, правда , в этой аптеке хорошо... (: Но зато одну девочку чуть не убил псих — старикашка с большой тяжелой палкой, просто ни с того ни с сего стукнул ее по голове, когда она читала его рецепт, пытаясь понять, что он хочет купить..... Смотрите "в оба" и не устраивайтесь в опасное место, здоровье дороже! Глава 6 Опасности работы в аптеке Ну, во-первых, Вы совсем неопытный фармацевт, а это значит, что если Вас захотят обмануть коллеги с Вашего нового места работы, то у них это скорее всего получится — потому что они уже знают аптеку и правила везде свои, а Вы — нет. Итак, коллеги — что они могут Вам сделать? Вас могут 'подставить' — поставив работать в пару с опытным фармацевтом и в конце смены посчитав выручку и объявив, что есть недостача, а у них 'раньше никогда недостачи не случалось' — и заставив Вас вложить в кассу Ваши личные деньги для покрытия недостачи. У Вас могут занять деньги 'на размен' коллеги-фармацевты, работающие за кассой, и не отдать, а в конце смены сказать, что не занимали.... Вас могут поставить работать на кассу, открывающуюся без ключа или имеющую второй ключ — чтобы, когда Вы пойдете искать какой-нибудь препарат, например, на склад,или позвав Вас к телефону или подписать что-нибудь, прочитать новый приказ — да мало ли может быть причин! открыть кассу и забрать часть денег, чтобы Вы потом покрывали эту недостачу. Если покупателей в аптеке много, то к концу смены Вы скорее всего забудете, что уходили от кассы, и будете искренне считать, что в недостаче виноваты сами. Бывают аптеки, где ведется отдельный учет товаров на складе и в торговом зале — в этом случае Вам могут недодать товаров со склада, надеясь, что Вы заняты и не проверите количество по накладной, или , проходя, как бы с коробкой чтобы принести товар со склада, сами наоборот сунут какую-нибудь дорогую пачку себе в карман... Зачем? А чтобы взять уже со склада товара на эту сумму для себя, положив взамен эту пачку — а у Вас будет недостача. Могут указать товар в накладной, но не выдать вам, а отложить себе.. Могут из глупости, вредности или желания купить дешево лекарства неправильно промаркировать или занести в компьютер товар и при инвентаризации обнаружится недостача, потому что товар стоит, например, сто рублей пачка, а из-за махинаций будет продан по 10 рублей пачка, возможно, Вами же лично кому-нибудь из родственников складских работников в этот же день. Днем бывает так много покупателей, что Вы можете не сообразить, что цена низковата для этого товара, и продать его без сомнений.... Некоторые могут совсем нагло переклеить этикетку с одного товара на совсем другой, принесенный из дома им ненужный — например, купленный и не использованный кем-либо из родственников или друзей, попросивших реализовать, или просто полученный бесплатно каким-нибудь родственником -инвалидом — это , естественно, чтобы получить за ненужную вещь деньги. Минусы для Вас — во-первых, если это обнаружится во время инвентаризации, то скорее всего товар не учтут пойдет 'в минус' — а в результате возможна недостача, если коллега не стал дожидаться, когда 'левый' товар будет продан и уже набрал на эту сумму других лекарств. Еще — если Вы случайно продадите такой товар и покупатель обнаружит, что этикетка от другого товара — скорее всего, он пожелает узнать, не переплатил ли он — и придет разбираться в аптеку, значит, будет скандал и скорее всего все подумают, что именно Вы сделали такое. Как узнают, что товар 'левый', а не ошибка склада? Даже если в аптеке когда-либо продавали такой товар, легко проверить, 'левый' он или нет, посмотрев на серию товара на упаковке, большинство аптек фиксирует, какие серии товара получены и когда. В некоторых аптеках раз в сутки приходит проверяющий и снимает кассы, проверяет, чтобы в торговом зале не было открытых пачек с немаркированными блистерами — смотрите в оба, потому что проверяющий может быть бывшим жуликом и уметь очень ловко прятать купюры у Вас на глазах или отклеивать ценники — чтобы потом назначить Вам штраф за недостачу в кассе или отсутствие маркировки... В НЕКОТОРЫХ АПТЕКАХ КАССЫ ОПАСНЫ тем, что запрограммированы пробивать даже часть неделимого целого например, бутылки..... Как правило, это компьютерные кассы со сканерами штрих-кодов, в них часто бывают сбои программы. Когда много покупателей, Вы можете не заметить, как такая касса пробьет в чеке полбанки, например, Сибутрамина — а за половину банки потом заведующая возьмет деньги с Вас увидев в балансе странную цифру и проверив кассовый отчет. Вот почему фармацевты не спешат, даже если покупатели их торопят — свой карман дороже, работать забесплатно никому не охота... Новички, бывают, нервничают и начинают спешить — ну и расплачиваются потом.... Во-вторых, бывают и нечистые на руку заведующие — унесут домой перед или прямо во время инвентаризации часть товара, Вы можете это даже увидеть, но скорее всего не поймете, что они делают — естественная реакция типа 'Ну не может же воровать так нагло, наверное, делает что полагается...' а платить заставят всех работников, в том числе и Вас. У Вас может изъять из кассы — в Вашем присутствии или без него — сумму 'на оплату товара' заведующая и не оставить расписку — 'забыв', 'сейчас некогда, позже напишу', итд.... Припоминаю также случай, когда одна любительница выпить разрешала подруге заходить в киоск на то время, пока она переодевалась после рабочего дня — ну как же, пусть подождет с комфортом.. А подруга увлекалась диетами и постоянно расспрашивала, что лучше использовать, чтобы похудеть. Потом прошла инвентаризация и выскочила недостача в несколько тысяч — и что пропало, в основном?!? Правильно, маленькие дорогие баночки пилюль и таблеток для похудения, легко помещающиеся в кармане!Подруга так и не созналась, но "обиделась" и сначала больше не приходила... а потом попыталась помириться... Помните — Вам могут врать с улыбкой или без, глядя прямо в глаза или скромно отводя их, все поголовно — коллеги, проверяющие, начальство и даже друзья!