Дневник продавца-консультанта

— Потому, что даже последний из последних идиотов догадался бы посмотреть! — эмоционально перебила она и тут же ровным голосом размазала меня по стенке. — Или подошел бы и спросил, почему коробки с товаром одного вида лежат рядом. И почему видно название каждой коробки...

Вопрос сорвался с моих губ сам собой, раньше, чем я успела подумать:

— Почему? — краска стыда залила лицо, но было уже поздно:

— Потому, что если тебе нужно будет найти лампу для кипячения воды, ты не станешь искать её среди ламп для выпечки! — от холодного тона, я невольно втянула голову в плечи. Мои щеки заалели ещё сильнее, если это вообще возможно и уши просто "горели". — Найди мне в "сложенном" тобой товаре лампу для глажки.

От того, каким тоном она произнесла "сложенным" захотелось сбежать. Но вместо этого, взяв себя в руки, я мужественно посмотрела на гору коробок. Повернув к себе парочку, поняла, что понятия не имею, что искать, и беспомощно оглянулась на Валерия. Ожидаемого злорадства я не увидела. Только злость на мою бестолковость и раздражение.

— А как она выглядит?

— Это самое умное, что ты сказала за все время, что провела в магазине, — неожиданно выдала Валерия и я даже приободрилась. — Не знаешь — не лезь. Это первая заповедь хорошего продавца, которую тебе стоит выучить!

Она повернулась совсем в другую сторону и взяла с полки небольшую продолговатую коробку:

— Вот так.

Несколько мгновений я немигающим взглядом смотрела на подсунутую практически под нос коробку. Это что же получается?! Я могла бы до посинения искать коробку в этой куче, а она все это время стояла бы совсем в другом месте?

— Ты что издеваешься? — сквозь зубы прошипела я.

— Нисколечко, — ровным голосом ответила она.

— Тогда зачем заставила меня искать коробку, которой там никогда не было?!

Валерия ехидно ответила:

— Чтобы ты пересмотрела коробки, которые там лежат, запомнила, что смотрела, и куда после этого их положила, заодно рассортировав, а не свалив в одну большую кучу. И наконец, чтобы ты ещё лучше усвоила первый урок.

— Не знаешь — не лезь...

— Верно! — преувеличенно бодро сказала она. — Растешь на глазах. А теперь сделай так, чтобы я тобой гордилась, и сложи, наконец, эти грешные коробки!

Рявкнув на последок, Валерия повернулась и ушла. Я промычала ей в след что-то не совсем цензурное. В голос сказать не решилась — рука у неё тяжелая, затылок ещё ныл. И принялась переделывать работу. В этот раз работа шла не с таким энтузиазмом как сначала. Зато уверенность в том, что делаю, была железной.

Пока над ухом не прозвучал вкрадчивый голос:

— И по каким таким соображением ты положила маленькие коробки за большими?

Обернувшись, я встретилась с холодными глазами напарницы. В них заглавными буквами было написано: "Бестолочь". К сожалению — надпись обо мне...

— Ну... большие упаковки легче брать...

— Ага, — кивнула головой Валерия. — Там одному клиенту нужен кухонный нож, второму бра и ещё одному заварник для чая. Ищи.

Я прекрасно помнила, где лежит все, что она назвала. Но все где-то сзади, и быстро до него не добраться. А Валерия торопила:

— Быстро, быстро! Пока ты найдешь товар, клиент передумает покупать! Торопись стажер — останешься без зарплаты!

— Не кричи на меня, — не выдержала я в конечном итоге. — Ты же видишь, большие коробки мешают! Вот! Я нашла нож! Что там ты ещё хотела?

Мое торжество от находки быстро померкло, стоило Валерии сказать:

— Поздно. Покупатель ушел к твоему конкуренту. Ты осталась без зарплаты.

— Но я нашла нож...

— Молодец, — едко прокомментировала наставница. — Будешь в городе — купи себе пирожок! Поняла свою ошибку?

— Какую ошибку?! — в груди вспыхнул праведный гнев. Да как она смеет насмехаться? — Я же нашла нож!

— И что с того?

— Как что? Ты сказала, что клиенту нужен нож. Я нашла нож...

— Ты его продала?

Я захлопала глазами, не зная, какой ответ правильный.

— Нет, — ответила она за меня. — Значит, ничего не заработала. А раз ты ничего не заработала — значит, ты сделала самую бесполезную находку века. А теперь скажи, почему так вышло? Почему ты слишком долго искала нож?

— Мне мешали... — слова застряли в горле. Конечно! Большие коробки!

— Исправляй!

— А не проще сразу сказать мне как правильно?! — вскинулась я. Да что она, в самом деле! — Старуха приказала меня учить, а не издеваться надо мной!

— А кто сказал, что я не могу совместить приятное с полезным? — усмехнулась Валерия. — И запомни, стажер. Старуху зовут Аделаида. Ещё раз услышу, что называешь её иначе — отлуплю. Поняла?

Что мне оставалось? Только угрюмо кивнуть и приступить к сортировке товара. Я занималась этим до конца дня, после этого уставшая и злая пошла домой. Первый рабочий день прошел хорошо. В смысле, прошел — и хорошо...

Глава 4

Утро второго дня началось, также как и утро первого. Я снова проспала. Не так катастрофически как вчера, но времени хватило только на то, чтобы быстро привести себя в порядок, впрыгнуть в первую попавшуюся одежду и на ходу доедая вчерашний бутерброд, оставшийся от ужина, побежать на работу. В свою защиту могу сказать, что прибежала вовремя. Минута в минуту. Валерия уже была там и что-то писала в толстой книге. На ней было или тоже платье, что и вчера, или очень похожее. Решив, что вчера наше знакомство не задалось, я решила это исправить. В конце концов, нам ещё вместе работать.

— Здравствуй, — дружелюбно поздоровалась, снимая небольшую сумку, которую ношу через плечо.

— И тебе не хворать, — не поднимая головы, ответила она. Я решила не обращать внимания на её безразличный тон, и попробовала завязать разговор, выбрав самую нейтральную тему:

— На улице прекрасная погода!

Валерия не поднимая головы, промычала в ответ что-то не поддающееся расшифровке. Я решила для себя, что это нечто одобрительное и продолжила:

— Ой, я сегодня так торопилась на работу, что даже толком не позавтракала...

— Какое мне дело? — даже не подняла головы Валерия.

Я не нашлась, что ответить.

— Тебе что нечем заняться? — строго продолжила напарница. — Бери тряпку, протирай пыль и не мешай заполнять кассовую книгу!

— Но я же только вчера протирала пыль! — все мое благоразумие снесло волной возмущения.

— И что? — наконец, удостоила меня уставшего взгляда Валерия.

— Зачем мне сегодня опять пыль протирать?

Напарница с тяжелым вздохом закрыла книгу и вышла из-за прилавка. Подойдя к одной из стоек с товаром, она пальцем поманила меня поближе. Интуиция подсказывала, что ничего хорошего из этого не будет. Валерия провела пальцем по стоящей на ней резной деревянной коробке со столовыми приборами, аккуратно разложенными плотной, насыщенного бардового цвета ткани. На пальце был тонкий слой пыли.

— Скажи стажер, ты бы за эти ложки-вилки три лата заплатила?

Я медленно покачала головой.

— Почему? — вопрос был с подвохом.

— Слишком дорого.

— Почему тебе кажется, что это слишком дорого? — её темно-карие глаза в упор рассматривали меня, ожидая ответа.

Я смотрела на неё, как кролик на удава, абсолютно четко осознавая, что правильного ответа не знаю. И в том, что Валерия так его выпытывает, мне послышалась насмешка. Играет как кошка с мышкой.

— Потому что дорого! — раздраженно вскинулась я. — Потому, что это просто ложки и вилки, ими едят! Да, точно такие же можно купить на рынке за три селда! Почему я должна так много переплачивать?!

— Точно такие же?! — сощурила глаза Валерия.

— Да, — моя уверенность была просто непоколебима.

Напарница кивнула головой, повернулась к небольшой бумажной коробке стоящей на полке напротив. В ней тоже были разложены ложки и вилки. Правда цена была куда скромнее — всего четыре селда.

— Скажи, стажер, — задумчиво спросила она, показав пальцем на одну и вторую коробку. — Ты видишь разницу между этим и этим набором?

— Никакой! И платить три лата здесь действительно не за что!

— Возьми в руки эту ложку и эту, — Валерия осторожно достала из каждой коробки по одной ложке. — Чувствуешь разницу в весе?

Я кивнула. Одна из них весла также, как и ложки у моих родителей, вторая была очень тонкой, легкой и немного прогибалась, если нажать посильнее.

— Посмотри внимательно, — продолжила моя напарница. — Эта ложка из дорогого набора, покрыта резьбой и резьба с затемнением. Вторая ложка абсолютно гладкая, без рисунка. Резьба делается в ручную на каждой ложке. Поэтому в её цену также входит стоимость работы мастера. Посмотри, как отличается, метал на обоих изделиях. Та, что подороже лежит здесь уже около месяца, но продолжает блестеть. Та, которую ты держишь в руках — не более недели. Но уже успела потемнеть.

— Почему? — рассказ Валерии меня полностью захватил. Я никогда не задумывалась над этими тонкостями, и теперь жадно вслушивалась в каждое слово.

— Из-за того, что метал низкого качества, с примесями, ответила она. — Посмотри на дешевую ложку. Ею ещё не пользовались, а она уже потемнела. Представь, что будет, если ею будут, изо дня в день, есть?

Я поморщилась. Дешевые ложки уже не выглядели такими привлекательными, как раньше. Валерия тем временем продолжила:

— А теперь обрати внимание на то, в каких коробках они приехали.

— Деревянная и картонная? — с надеждой, что мысли движутся в правильном направлении, спросила я. Судя по тому, что подзатыльника не последовало — угадала.

— Не просто деревянная и картонная! — вдохновенно поправила меня Валерия. — Это не ДСП, а настоящее дерево — ясень с резьбой и теснением по всему корпусу, выполненные вручную. Каждый предмет аккуратно выложен на атласной подушке. Такую упаковку не стыдно купить не только домой, но и на подарок. Кроме того, учитывай, что почти все товары, которые ты видишь перед собой, привозятся издалека, некоторые даже из-за границы. Затраты на их доставку тоже входят в стоимость. Также как и наша с тобой зарплата, и затраты Аделаиды на содержание лавки. Понимаешь теперь разницу в цене?

В ответ я лишь утвердительно кивнула.

— Конечно, у нас в продаже не только эти два набора, — продолжила Валерия. — Не стоит заставлять человека выбирать между самым дорогим, и самым дешевым. Есть и довольно неплохие промежуточные варианты, у которых качество неплохое, но скажем упаковка попроще, или меньшее количество предметов... Но! — она подняла вверх указательный палец, привлекая максимум моего внимания и подмигнув, спросила. — Знаешь, что у всех этих наборов общего?

— Ими едят? — неуверенно ответила я и схлопотала подзатыльник.

— Они все в пыли!!! — рявкнула Валерия. — Принимайся за работу! Я потом проверю...

Потирая ноющий затылок, и передразнивая напарницу, так, чтобы она не видела, поплелась за тряпкой. Опять уборка, что б её... Ладно, сегодня приведу все в порядок, и завтра не придется этим заниматься...

— Кстати, прервала мои размышления Валерия, не отрываясь от заполнения своей книги. — Теперь это твоя обязанность и ты будешь заниматься этим каждое утро...

— Почему я?! — меня до глубины души возмутила такая несправедливость.

— Потому, что ты стажер, а я тут главная. Как скажу, так и будет, — отчеканила Валерия. — Пока не докажешь, что способна продавать не хуже меня.

— И когда это случится? — без энтузиазма спросила я.

— Когда твоя зарплата будет больше моей.

Приплыли...Может, стоило сразу идти в горничные? Там по крайней мере за уборку платят...

Глава 5

Аделаида сразу предупредила меня, когда брала на работу, что я буду получать 3 процента от того, что продам. Я даже посчитала, сколько должна зарабатывать, чтобы неплохо жить по городским меркам. Значит жилье пока 5 латов. Еда... ну, где-то 50селдов. Сколько там мне нужно? Родители и столько никогда не тратили. Потом нужно будет ещё купить новую одежду, косметику получше, новые сережки... А потом я сниму себе жилье получше и обставлю его дорогой мебелью. Естественно, начну собирать на свое жилье. Квартиры в Эрзебете очень дорогие — 350 и более латов. Но думаю, за два года насобираю нужную суму. Или найду богатого жениха. А что? Я девушка молодая, незамужняя, интересная . Опять же фигурой не обделена.

Хороший план, правда?

И я была свято уверенна, что он сработает.

Сейчас уже даже не стыдно признавать какой молодой и глупой тогда была. А главное совершенно не желала учиться на своих ошибках. Прежде чем представлять такое радужное будущее стоило бы вспомнить про фиаско в ратуше, или про комнатушку. Но как-то не вспомнилось.

И тот факт, что в течение первых четырех дней я продавала не так и много, меня не огорчал. Продавать всякую мелочь мне не хотелось. Что на этом заработаешь? Ради жалких нескольких сельдов надрываться я не буду. А если человек хотел сделать крупную покупку, то чаще всего я путалась и не могла ничего предложить. У меня получалось продавать только тем людям, которые точно знали, что хотят и просто тыкали в это пальцем. А во всех остальных случаях приходилось звать Валерию. Та скрипела зубами, но подходила каждый раз, кода мне нужно было. Но все равно, я сделала три или четыре крупных продажи, чем очень гордилась. Мне казалось, что я уже заработала целое состояние, поэтому особо не напрягалась.

Так прошли мои первые четыре рабочих дня.

Уже перед выходными я заметила, что Валерия что-то подсчитывает на абаке — небольшой автоматической счетной машине. Удобная вещь, в школе я о таком мечтала — небольшие кнопочки с циферками и экранчик, на котором видны все подсчеты. А для работы ему достаточно было просто немного полежать на солнце. Но моим родителям абак был не по карману. А тут как-то не было повода начать с ним работать. Я вообще старалась не лезть в кассовые дела и все такое. В работе мне это не поможет, а лишнего геморроя на свою голову совершенно не хотелось. Но тут как раз совпало, что целый день была дождливая погода, покупателей почти не было. От скуки я успела переделать все, что мне вообще позволено было делать — убрала пыль по всем полкам и товарам, проверила, везде ли есть ценники, рассортировала товар на складе, по добавляла товар на полочки. И так всего по мелочи. И что особо порадовало — в этот раз обошлось практически без подзатыльников.

Делать было решительно нечего. Поэтому я спросила, не особо надеясь на ответ, потому что уже привыкла, что Валерия отвечает, только если это по делу, или объясняя мне что-то:

— Что ты делаешь?

И случилось чудо! Моя наставница снизошла до ответа:

— Подсчитываю свою зарплату за полмесяца.

— Как? — вот это уже было интересно. Мне и в голову не приходило, что можно подсчитать свой заработок.

— Подбиваю общую сумму продаж и высчитываю свой процент, — не прекращая работать, ответила она.

— И много ты заработала? — я даже ближе подвинулась, чтобы узнать.

— Пока я насчитала 3 лата, 75 сельдов, — не поднимая головы, ответила та.

— А я? Много я заработала?

Словами не передать, в каком радостном возбуждении я находилась. Моя первая зарплата! Первые заработанные мною деньги!