Фармацевтические сказки

/Такое не во всех аптеках, но в этой было так.

Поблагодарила меня клиентка, ничего не скажешь... Штрафом...

История четвертая.

У меня постоянно покупал боярышник один старичок, бедно одетый, в кепочке.... С очень простонародной речью, примитивной, можно сказать...

Однажды он, помявшись, начал расспрашивать:"А что, дочка, вот толкуют про таблетки... для мужиков... ну чтобы хрен стоял... Работает?"

С опаской так, смущаясь...

Я отвечаю — нуу, смотря какие....

Вежливо ему рассказала, какие недорогие таблетки он может себе прикупить, чтобы и не разориться, и здоровье не испортить, и удовольствие получить.

Но, видимо, разговаривала слишком вежливо — он меня совсем перестал бояться.

Он купил. Через час приходит и начинает хвастаться, что уже пригласил на выходной свою знакомую "на чай". Даже двух — одну на субботу, а вторую на воскресенье. И потом начинает рассказывать, пользуясь отсутствием клиентов, что он "еще ого-го!", и что "У Веньки Чубчикова и так то целых два раза в неделю получается, а уж теперь!"... фамилия вымышлена, но какая-то она смешная у него была

И в конце концов предлагает : "А, может, ну ее, эту знакомую? Ты, девка, тут стоишь каждый день, небось тоскливо без мужика... И знакомиться некогда, да и кто не побоится с медициной дела иметь... Когда у тебя выходной? Ты не ревнуй, те бабы у меня для тела, а ты будешь для души! Старый конь борозды не испортит, не боись, приходи, у меня даже варенье сливовое от жены -покойницы осталось!"

Блин, вот после этого у меня лопнуло терпение и я сказала, нахамить — так у бедняги потом вовек больше не встанет, я ж не садистка...Старичок совсем уж дряхлый, аж песок из хулигана сексуального сыплется... что я теперь лесбиянка, так с подругой в аптеке и работаю. Ушел, напоследок сказав : "Ну, это ничего, просто тебе мужик хороший не попадался... Коль надумаешь, и с подругой приходи!"

После этого он покупал еще боярышник и подмигивал, но больше не приставал..

История пятая.

Один мужчина постоянно приходил с рецептом от врача и покупал очень дорогое средство от депрессии и жаловался, что оно дорогое и ему не хватает на продукты. (рецепт был не обязателен — и так бы продали ему это лекарство, но врач ему говорил, что рецепт нужен — чтобы клиент платил за прием и выписку рецепта каждый месяц, плюс ходил в нашу аптеку, ("только там есть этот препарат!") где врачу каждый месяц выплачивали процент от продажи этих выписываемых им дорогих лекарств....

Наконец, я устала от жалоб и сказала, что есть аналог — тоже импортный, но вполовину дешевле.

/В аптеке его держали для "малоимущих" — тех, кому не по карману купить дорогой...

Он обрадовался и сказал, что купит две пачки. Купил.

Я попросила — пожалуйста, не говорите никому, что и у кого Вы купили.

И что же — этот идиот не сказал, где взял лекартсво, но решил спросить у врача, а правда ли это тот же самый препарат...

/Хотя на упаковке написано химическое название и препарат ему помог.

Врач ужасно удивился появившемуся у клиента здравому смыслу и в этот же день прибежал в аптеку — проверять, выкуплены ли выписанные им рецепты.

Лекарство в тот день не было выкуплено, но была зафиксирована продажа аналога в количестве двух упаковок...

Скандал был ужасный — врач орал на заведующую, что она хочет лишить его процентов, втюхивая его клиентам аналоги, за которые он ничего не получит, переманивая себе его клиентов — ей-то без разницы, купят они одну пачку или две, главное что выручка сохранится и процент платить не надо... Заведующая орала на врача" "Сами следите за своими психами хорошенько, что, не можете им внушить, что только Ваши таблетки им помогут?! Так какой же Вы психотерапевт?!"

И потом объединенными усилиями орали на всех фармацевтов в аптеке, пытаясь узнать, откуда клиент узнал о возможности покупки аналога....

Фармацевты вяло отбрехивались : "Да кто их, психов, знает?...."

История шестая.

Пришла в аптеку бабушка — на вид аккуратная, моложавая, чистенькая.

Попросила "Девочка, дай мне аспирин!"

/Ненавижу это "девочка" — почему-то пожилые клиенты считают, что раз ты моложе их — то можно обзывать как захочется.. Почему они молодых докторов не обзывают в поликлинике, спросите!? А боятся, что те им такого напишут в истории болезни, после чего им не то что инвалидность, но и просто флюшка бесплатная не достанется! Они — доктора — прям как мы, фармацевты — не злопамятные, а просто злые от этой жизни и память хорошая... (: )

Ну я и дала ей пачку аспирина, рубль с Вас, говорю.

Оказалось, что она с утра пришла в аптеку, в общем-то, не за аспирином — а деньги разменять — у нее сторублевка!

А в аптеке с утра обычно тоже в кассе пусто, нам бы кто разменял...

Вот вечером — пожалуйста, разменяем!

Но наглые "клиенты" за разменом ходят почему-то по утрам, специально стараясь до последнего не показывать купюру, чтобы ты пробил по кассе и потом не мог уже отказаться от размена — аннулировать операции во многих аптеках не принято, можно нарваться на штраф, а то и увольнение.

Ну ладно, с трудом, открыв и собственный кошелек, я даю ей сдачу — 99 рублей, оставаясь с одной купюрой в кассе... (То есть, ей аспирин может и не был нужен, а вот я теперь скорее всего не смогу продать кому-нибудь что-нибудь действительно необходимое.... Люди эгоисты...)

Ну ладно, за размен мне ни спасибо, ни улыбки...

Она берет аспирин — и вдруг орет, как резаная: "Вы что мне фальшивый аспирин подсунули! Мне с синими буквами не помогает, только с красными!"

Не помогают ни уговоры, что производитель один и тот же, что краска на упаковке не влияет на качество, что эта партия точно настоящая — всю уже почти распродали, всем помогает...

С трудом в нашей аптечной аптечке "Для персонала" нахожу старую пачку — с красными буквами.

Уходит.

Через двадцать минут влетает в аптеку и начинает орать: "Вы украли мои деньги! Люди, не ходите в эту аптеку — они мне сдачу не отдали, вот в кошельке 49 рублей, а где еще пятьдесят!?"

Я уговариваю клиенты — а с утра клиентов много — в шоке... Прибежала заведующая... Открыли кассу — там сотня и мои деньги из кошелька — на размен, но их всего 23 рубля с мелочью, по поводу них мне еще пришлось выслушать от заведующей , что вот, излишек — может я все-таки пробила что-то неправильно? Что по закону нельзя как будто я не знаю! свои деньги класть в кассу в качестве размена... А если выхода другого нет?!)

Поорав примерно полчаса и напугав полсотни клиентов, старушка уходит.

Заведующая в ярости и подумывает о моем увольнении.

Через час звонит телефон и тонкий ласковый тихий голосок спрашивает: "А это девушка с косичкой?"

"Да!"— отвечаю, чем могу помочь?.... Ой, это та пожилая леди, что сегодня покупала аспирин, щебечет голосок, я всем довольна, Вы прекрасно меня обслужили.... Я нашла полтинник в сумке — я его, как крупную купюру, получив от ТЕБЯ, положила отдельно!

ВСЕГДА ТЕПЕРЬ К ТЕБЕ, ДЕТКА, БУДУ ХОДИТЬ!

Я при этом представила себе почему -то высокую черную фигуру с косой....

Ага, прямо мечтаю сделать выручку с аспирина с красными буковками... (:

И, не успела я передать трубку заведующей, чтобы та услышала, что таки не брала я несчастный полтинник — старушка отключается, в трубке гудки...

Человеку наплевать с высокой колокольни, что Вы стараетесь ему помочь, а если Вы еще и вежливы — Вас могут заподозрить в мошенничестве!

Если бы я, как привыкла эта старушка, грубо спросила "Чаво надо?!" и послала ее на три буквы с ее сторублевкой, она ушла бы и разменяла в другом месте — а потом молча, без выпендрежа, купила бы аспирин.... и я не огребла бы два скандала и выговор в течение часа....

А поскольку я была вежлива и сделала все, что она потребовала, обращалась с ней, как с человеком, как с уважаемым клиентом — она испугалась и начала прятать деньги, причем от испуга забыла, куда спрятала... И получилась вот такая неприятность.

Надо с каждым клиентом разговаривать на том языке, который он понимает — и не всегда требования начальства о европейского уровня обслуживании безопасны для Вас!

История седьмая

Вообще-то, это не совсем аптечная история... Но в ней присутствует фармацевт.

В одном роддоме случилось ЧП — на скорой привезли богатую даму с телохранителями, но без медкарты и даже без паспорта, причем она не сказала , у кого наблюдалась по поводу беременности.... Зато она была вся в крови — роды уже начались... Она орала и цеплялась за всех руками с ухоженными ногтями...

Но, поскольку начиная с приемного покоя она начала сорить бумажками не меньше пятихатки — даже нянечкам, то ее отвезли в родильное отделение и приняли роды. Пятнышки крови на деньгах их не смущали.

На следующий день она сбежала, оставив ребенка.

А через полгода врачи, несколько медсестер, нянечка и даже фармацевт из этого роддома, принесший дополнительные лекарства для родовспоможения и получивший оплату из ее рук все,кто участвовал в родах и попал под кровавый денежный дождь плюс царапины от активной роженицы при профосмотре обнаружили, что у них ВИЧ.

Оказывается, эту даму не брал ни один госпиталь, потому что она забеременела уже будучи больной, и вот она решила таким образом прорваться к врачам.

Все больные сразу вылетели с работы — кому нужны заразные медики, у них начались проблемы с родственниками и детьми...

Что будет еще где-нибудь и с кем-нибудь через девять — десять месяцев?

Похоже, если Вам обычно не слишком везет, то иногда лучше не хватать случайную удачу за хвост, а пнуть ее под зад — ибо она вполне может быть замаскировавшейся неприятностью....

Суждено Вам быть невезучим — в этот раз останетесь "при своих", а должно повезти — тогда повезет еще раз...

Коммерческо-студенческие курьезы (:

Послали нас от колледжа на практику в аптеку — работать мерчандайзерами, рекламировать французское лекарство от кашля Пакселадин.

А кто уговорит больше народу купить лекарство — тому приз и хорошую оценку.

Желающим можно давать пробовать лекарство — выдали образцы.

Я посчитала — лекарство дорогое, мало кто захочет такое купить... Да еще и кто захочет — очередь стоять не будет, ждать...уйдет клиент!!!

И внесла рационализацию — рекламировала и пробовать давала, но заодно пустила образцы в продажу, за полцены, чтобы людям легче было купить и заценить, какое лекарство хорошее....

На вырученные деньги потом выкупала Пакселадин в аптеке — обеспечивая им продажи.

А когда аптека заказала еще лекарства, мне привезли еще образцов — но рано утром и оставили их в аптеке до моего прихода, соответственно, заведующая аптекой, наслушавшись рекламы, решила, что лекарство правда хорошее, и забрала образцы себе — просто так. Мне пришлось звонить менеджеру, курирующему эту аптеку, чтобы получить другую партию!

Кстати, менеджер разрешил мне попробовать лекарство и даже взять себе пару упаковок... но нафига мне лекарство от кашля?!? И вышло так, что в результате моей рекламы в аптеке лекарство закончилось, больше выкупать было нечего и напоследок я была вынуждена оставить деньги за пару бутылок себе. Таким образом, я была единственной из 4 групп студентов-фармацевтов, кто получил оплату за эту практику... (:

Вообще же, студенты, поступающие на практику в какую-либо аптеку, часто рискуют даже своими деньгами — например, в нашей группе был случай, когда студентку поставили за кассу — якобы оказали доверие за хорошую работу на практике, причем не она попросила об этом, а фармацевт, работавший за кассой и присматривавшая за студентами, предложила такую "награду" — а сама пошла обедать...

Все бы хорошо, и студентка была счастлива весь обеденный перерыв, пока подменяла фармацевта — опытную женщину, проработавшую в аптеке много лет и "натаскавшую" по ее утверждениям множество студентов...только вот перед этим из кассы опытный фармацевт незаметно вынула сотню рублей, которую студентке потом пришлось возмещать — ибо конечно фармацевт посчитала кассу, вернувшись с обеденного перерыва... тогда -то и стало понятно, почему эта дама так рьяно опекала студентов — это её обычный заработок, и студентка не первая её жертва, как потом выяснилось в колледже при опросе проходивших практику в этой аптеке ранее... Но заведующая аптекой кому поверит? А зачет по практике и оценка, плюс репутация заботливая тетенька -фармацевт говорит "ах, со всеми бывает.. я никому не расскажу!" важнее какой-то сотни... Так что большинство студентов, попав в такое положение, платят недостачу...

Зря — потому что их никто не накажет, ведь ответственность и материальная тоже ЗА ВСЕ ИХ ДЕЙСТВИЯ И ОШИБКИ на том фармацевте, кто их в аптеке в данный момент опекает, и в данной ситуации, даже если бы недостача была по их вине — ошиблись, сдавая сдачу покупателю, например — платить не им, а тому, кто допустил их до кассы, хотя не имел на это право. Работать на кассе и нести материальную ответственность могут только указанные в журнале кассира-операциониста люди, а не кто попало.

Глава 9

Фармацевт — тысячи возможностей

Работа фармацевта — особая, поскольку предролагает определенную степень доверительности, как и у врача. Но отнюдь не все, конечно, этой доверительности заслуживают...

Так что если Вы любите сплетни и новости — Вам понравится работать в центре города, там Вы всегда будете "в курсе".

Хотите встречаться со знаменитостями каждый день? Что может быть проще!

Работайте рядом с их домом! Например, аптека З.л. Недалеко от станции метро Площадь Мужества — для почитателей "Улиц разбитых фонарей", также там бывает ведущий Иноккентий Иванов и удивительный художник, рисующий иконы на камнях.

Аптека слева у станции метро Технологический Институт — круглосуточная, там удобно заниматься социальными исследованиями, потому что там постоянные покупатели наркоманы со большим стажем Например, один из них, черноволосый мужчина, выглядящий моложе своих лет, продающий то ворованную косметику, очень любит рассказывать рецепты -как, что и с чем смешать для получения наркотика в домашних условиях из простейших аптечных безрецептурных ингредиентов... проститутки — например, одна из них, крашеная блондинка с исколотыми руками, работает больше 10 лет.. так что если Вы на досуге пишете детективы или научные работы — Вам сюда. Вам и интересные истории расскажут из жизни воров и наркоманов, и сообщат подробные сведения, сколько их в районе и чем они конкретно занимаются, как живут и чем зарабатывают...

Очень там много инвалидов с детьми, живущих на детское пособие, а чтобы дети не орали от голода, эти инвалиды выписывают у врачей бесплатные рецепты на феназепам и кормят им детей...причем без особого стеснения про это рассказывают, если им посочувствовать по поводу маленьких пенсий...

Если Вы хотите выйти замуж — и тут аптека вам поможет, ведь каждый день туда заходят сотни молодых мужчин и женщин на любой вкус — а вам останется только каждый день симпатично выглядеть и выбирать — любой неженатик на вас "клюнет" и даже женатый человек тоже, потому что Вы в белом халате — слыхали о фетишизме? Ну так все мужчины в некоторой степени им страдают... или наслаждаются, если удается... (: