Осторожно, Билайн!

Мошенническая схема изъятия денежных средств у пожилых, слабовидящих и незрячих людей, пользующихся услугами компанией сотовой связи Билайн

Большинство слабовидящих и незрячих людей вынуждены пользоваться исключительно кнопочными сотовыми телефонами. Они наощупь знают кнопки принятия и отклонения вызова, и так же наощупь знают кнопки быстрого вызова, на которые им ввели нужные номера. Понятно, что никаких СМС сообщений они читать не могут. Примерно так же пользуются кнопочными телефонами подавляющее количество пожилых людей.

Несколько лет назад компания Билайн разработала мошенническую схему, рассчитанную на людей данных категорий. Работает схема так:

На экране телефона без всяких оповещающих сигналов появляется сразу открытое сообщение. Повторяю, ибо это важно, нет ни вибро, ни звукового сигнала. Просто экран начинает светиться, и на нем бесшумно появляется текст. Содержание примерно такое: "Предлагаем Вам подключиться к игровому развлекательному сервису. Стоимость десять рублей в сутки. И ниже высвечивается два варианта: "Принять" и "Отклонить". Эти варианты активируются нажатием кнопок принятия и отклонения вызова, которые активны даже при заблокированной клавиатуре.

Таким образом, даже если у вас хорошее зрение, но телефон лежит в кармане, вы рано или поздно нажмете на одну из этих кнопок, просто к чему либо прислонившись или доставая телефон из кармана. И соответственно с пятидесяти процентной вероятностью подключите себе ненужную услугу. А если человек незрячий или слабовидящий, то тут и говорить не о чем. Понятно, что заметит мошенничество человек не раньше, чем с его счета исчезнет сотня-другая рублей. И хорошо если у человека есть к кому обратиться за помощью, чтобы помогли разобраться и отключили платную услугу.

Я регулярно, два-три раза в год, через личный кабинет отключаю подобные мошеннические подключения у своих родителей. Разбираться бесполезно, менеджеры твердят как автоматы, мол, никто вам не виноват, что вы сами себе подключили.

Лет пять назад на одном из порталов я написал статью по этому поводу под заголовком "Отключаюсь от Билайна". Тогда администрация сайта самовольно исправила название на "Отключаюсь от Полосатых", а со мной тут же связалась менеджер по связи с клиентами. Не помню, что там она мне наобещала, но часть денег за последнюю билайновскую махинацию вернули. Однако прошло несколько месяцев, и, как говорится, опять двадцать пять.

Весной этого года мы уже привычно отключили какую-то платную услугу со всех телефонов в нашей семье. Причем ее ухитрились подключить по какой-то новой схеме даже на смартфоны. Но в прошлом месяце случился совсем из ряда вон выходящий случай. Отец сообщил, что у него на телефоне закончились деньги, хотя он особо никуда не звонил. Как обычно проверили в личном кабинете. Там не оказалось никаких подключений. Лишь зайдя в детализацию звонков, обнаружили, что с него снялось уже более двухсот рублей за какой-то игровой сервис. И самое главное то, что в подключенных услугах сей сервис не значится, а значит, отключить мы его не можем. Пришлось идти в офис компании "Билайн". И все бы ничего, если бы там просто молча отключили услугу. Но на меня неожиданно наехал старший менеджер, мол что я возмущаюсь, как будто у меня миллионы воруют! То есть, как я понял, компания сотовой связи "Билайн" оставляет за собой право воровать по мелочи.

К сожалению там, где живут родители устойчивая связь только с Билайном. Потому мы вынуждены пользоваться этой связью. Но всем, у кого есть выбор, советую подумать, прежде чем выбрать эту компанию. А кто пользуется ее услугами, зайдите в личный кабинет и проверьте подключения и детализацию.