Зверь лютый Книга 32. Птенцы

У Терентия типовая для верхушки Всеволжска ситуация: зашивается, "в гору глянуть некогда". Я, в силу своей "беломышести", закручиваю темп. А они-то нормальные люди. И, подобно Николаю I, пытаются "всё видеть своими глазами, всё слышать своими ушами, всё регламентировать по своему разумению, всё преобразовать своею волею". В рамках своих зон ответственности, конечно.

Я про это уже... У меня осознание невозможности такого перешло в смирение. От ограниченности моих возможностей. В поиск и создание инструментов для компенсации этой... "бюрократической импотенции".

"Управлять персоналом, который находится от вас на расстоянии пяти уровней подчинения — это как играть в биллиард верёвкой, причём на нескольких столах одновременно".

Я это понял, а вот люди мои... Некоторые, как Трифа или раньше Ивашко "сломались" на одном-двух уровнях "под ними". Другие, как Звяга и Прокуй, изначально выше первого уровня лезть отказались.

Нормальная позиция умного, работающего руками и головой, человека: дайте мне группу в пять-семь помощников и я буду реализовывать свои идеи.

Я это проходил в первой жизни. Да, хорошо, эффективно, комфортно. И дело двигается быстро.

Увы, не работает. Всё больше задач, которые малой группой не решаются. И "группой групп" — аналогично.

Интересно: над рядовым — отделённый, взводный, ротный, комбат, комполка. Пять уровней. Выходит, комбриг "играет верёвкой на нескольких столах"? Или проверка подворотничка у бойца не есть часть "задачи управления" маршала?

"Только дурак нуждается в порядке — гений господствует над хаосом" — это кто сказал?! Эйнштейн? — Альберт, при всём моём уважении, но ты в ногу не ходил, погоны не носил, керзухой не давился. И считать каждого "куска" — гением... преувеличение. Хотя хоть в какую каптёрку загляни — именно над этим и "господствует".

Начав с Учебного приказа, я так и пошёл по кругу. Городовой, Поместный, созданные Дорожный, хотя правильнее Речной — основной трафик идёт по рекам, Связной...

Принцип простой, как у Николая I — регламентация. Не дело комбрига подворотнички проверять. А чьё? — Десятника? А что ж ты, десятник, регламент не исполнил? А на своём ли ты месте?

И так по каждому делу, по каждому пункту. В разумных пределах, конечно. Но пределы эти... расширяются.

Почему коллеги-попандопулы не пишут об этом? О том, что попадизм — не беганье с ножичками, не "движением руки на ихних двинул он полки", не любовь с засосом во все места, не ликующие толпы народные, трепетно ожидающие вашего "слова истины"...

Жизнь успешного попаданца-прогрессора — рутина. Масса очевидных вопросов. Которые вы обязаны задать. Масса очевидных ответов, которые вы получите в ответ. Поток рефренов как у Пушкина в "Сказке о царе Салтане". Только без поэтичности и гениальности.

Когда очевидность ваших вопросов станет очевидной вашим помощникам, когда они сами смогут эти вопросы себе задать и заблаговременно на них ответить, тогда... тогда вы начнёте задавать следующую группу очевидных для вас вопросов.

Но почему никто не пишет о необходимости проработки и составления великого множества инструкций по совершенно мелким, вроде бы, поводам?

Или это для коллег — неочевидно?

* * *

"Часто задают вопрос "Как?". Как построить систему управления? Как добиться инициатив от подчиненных? Как делегировать? Как разгрузить рабочий день для более полезных дел? И ждут быстрого и точного ответа... И самое интересное — он есть.

Ответ: Учитесь. И учите.

Учится ставить задачи. Помня, что поставить задачу исполнителю и руководителю — схожие, но разные технологии. Учить своих подчиненных ставить задачи сотрудникам. Если вы — единственный человек, владеющий целеполаганием, то толку не будет.

Учиться учить. Управление и обучение — очень схожие специальности. Главной задачей является передача алгоритма и системы убеждений. И контроль результатов.

У учителей намного больше терпения, чем у руководителей. Это не означает терпеть разгильдяйство. Терпение — когда вы многократно совершаете действия для получения результата и не прекращаете этого делать, сталкиваясь с трудностями".

"Успех — это способность шагать от одной неудачи к другой, не теряя энтузиазма" — сэр Уинстон? Педагога из Вас не вышло. А вот руководитель получился.

Уже говорил, что я — ДДДД — долбодятел длительного действия? Во-от...

"От солдата требуется прежде всего выносливость и терпение; храбрость — дело второе" — гражданин Бонапарт? Дополню: и от начальника тоже. Так что — выношу и терплю.

"Учится понимать людей. Их особенности поведения. Научишься — сможешь предсказывать направление решений подчиненных.

Учится видеть сильные стороны людей. И искать способы преодоления, компенсации их слабых сторон. Например, не надейтесь, что хороший учитель сможет сделать хорошие документы. Значит, дать ему в помощь делопроизводителя.

Учится использовать людей на тех позициях, где они максимальную эффективны. Не искать супер-пупер менеджеров, которые могут все. Не бывает таких. У каждого человека есть показания к определенной деятельности. Как и противопоказания.

Учится выстраивать орг.структуры. Давать людям полномочия. Заниматься своим делом, не подменяя собой других.

Ответ на большую часть вопросов "Как?" — начинается словом "Учитесь"".

Коллеги, почему я не слышу это слово в ваших голосах?

* * *

Глава 650

Факеншит! Кто из попандопул продумывал, или, хотя бы, заставлял подчинённых продумать инструкцию по заматыванию портянок?

— А чё? Они чё, не умеют?!

Они — не умеют. Потому что на Руси ходят в лаптях. А не в сапогах. В лаптях — онучи. Их подвязывают. В сапогах — не надо. А если человек, как ему привычно, портянку верёвочкой подвяжет и в сапог сунет, то уже к вечеру — обезножит. И у тебя, попандопуло, будет просто завал лежачих больных.

Тут нет высоких технологий, или особого философствования, или умений каких-то. Тут нужно просто показать. Один раз. И проконтролировать. Один раз. Новосёлы — не идиоты, они сразу понимают. Но ты, учитель, не показал.

— Дык... ну... в "Уложении" про то не написано...

Можно долго задавать риторические вопросы. Типа:

— А сам не допёр? А своего ума нет?

Спрашивать можно только за то, что ему — самим тобой дано. А ум, или его отсутствие — от ГБ.

Что такая лажа ловится — объяснять?

И не надо назначать проверяльщика. И проверяльщика проверяльщиков. Достаточно просто в другом месте за сотню вёрст посадить безногого калеку, дать ему пачку отчётов и показать на что смотреть. И бедный глупый ленивый десятник Вася теряет не только лычку на погонах, но и погоны вообще. Вместе с казённым кафтаном. Поскольку глупость стабильна и воспроизводима, "два и более раз...".

Только всё это надо подумать и продумать. Объяснить, показать, научить. И периодически проверять. Пока навык исполнять должностные обязанности в полном объёме не станет нормой, частью культурной традиции, "как дышать".

* * *

Хожу и повторяю. Мудрости от Черномырдина:

"Сказано — сделано. Не понял — переспроси. Не понял с первого раза — переспроси ещё раз. Но выполняй. Не можешь — доложи, почему не выполняешь, по какой причине. Другого от вас ничего не требуется".

Мда... От него же:

" — Успеваете ли вы заметить красивых женщин?

— Успеваю. Но только заметить. Ничего больше. О чем горько сожалею".

Надеюсь, что "горько сожалеть" начну не скоро.

* * *

Жёстко досталось Дворцовому приказу. Гапа сперва кинулась своих защищать. Потом поняла, что Анатоль чуть не стал у неё из ближних. А, значит, нечто подобное она уже подцепила. Как собака репейников на хвост.

Дворцовый приказ самое привлекательное место для разных... мух. То ли мёд, то ли... наоборот.

Она разозлилась и устроила "генеральную уборку". "Уборку" ненужных людей. Пожалуй, даже и чересчур. В две недели подворье... опустело. И сразу стало чище и чётче.

Тут приехал Терентий, поплакался. Я ему свой двор показал, с Агафьей пообщались. И опустел уже весь Всеволжск. Это было необходимо: шёл вал переселенцев, расширение территории, запуск новых производств... "Кадровый голод" — ослабел.

С Марой... непросто. Но после пары удачных попаданий, когда я задал вопросы типа:

— А это кто? А что он у тебя делает? — а она не смогла ответить — дело сдвинулось.

Да так, что я и сам встревожился. Это ж Мара, она всегда предпочитает сильнодействующие средства. "Или вылечу, или умрёт".

Вызывает к себе одного:

— Вася, ты у меня уже полгода разной хернёй занимаешься. Этого больше не надо. Но могу предложить место питательной среды.

— ??!!

— Мы тебя заразой заразим. И будем лечить. Вот этим.

И Марана вытащила со стеллажа старые, все в пятнах ржавчины, так похожих на кровь, клещи для выдирания коренных зубов лошадям.

Вася сбледнул с лица и побежал. Прямо в ОТСОС. Даже не заходя за личными вещами.

Досталось всем. Включая Воинский, Разбойный, Торговый...

"Наш шеф, как чайка — прилетит,

кричит, насрёт и улетит".

Работаю "чайкой". Кричать не люблю — горло сохнет. Главное: и я, и они чётко понимают: "улетит" — не будет. Или дело будет сделано, или... я же ДДДД. Я-то никуда не денусь.

А так — всё правильно.

* * *

"Из всех животных Буратино

боялся дятлов и бобров".

Я — сам дятел. Долбо-. Длительного действия. А бобров не боюсь.

* * *

Хреновато, коллеги. Число приказов превысило моё ОКРП.

В Пердуновке мне хватало "малой группы" — 5-9 человек, с которыми я был в состоянии поддерживать постоянный, практически ежедневный, эмоциональный и интеллектуальный контакт.

При введении "Столократии" на Стрелке это ограничение было нарушено. Тогда я, по сути, разделил уровень контактов. Вот это — начальники, вот это — для души.

Нет, "для души" — это не про наложниц, как вы подумали. В смысле: не только.

Есть немало людей, мастеров в чём-то, с которыми мне интересно. Мне постоянно не хватает времени для общения с ними.

Тут уже работает "число Данбара". Это такая сомнительная гипотеза о количестве постоянных социальных связей, которые человек может поддерживать.

Данбар связал это количество с размером неокортекса. Идея красивая, проверена на приматах, но на человеках не работает: другие формы социализации. Число Данбара в человеческих сообществах принимается равным 25. Или — 50. Или — 150. Что м-м-м... не вполне достоверно. Прямые эксперименты дают 95% доверительный промежуток от 2 до 520 человек.

Приходится напрягать свои "пирамидальные нейроны", чтобы они больше "соц.связей" выдерживали, и вытеснять из этого поля недостаточно "ключевых", для моего прогрессизма, персонажей. А жаль...

Для моих помощников 16-18 часов работы в день... изнурительно. Поэтому — формализация и структуризация. Но там, в этих "структурах" — живые люди. Со сложившимися между ними личными отношениями.

— Терентий, почему новосёлы в лаптях? А не в сапогах, как положено.

— Нету.

"Очевидный вопрос — очевидный ответ". Дальше... я называю это "прочистка труб". И я — в роли "ёршика".

Р-рутина, блин! Тоска, нафиг. Будни попаданца-канализатора. Ну, или водопроводчика. Если вам так приятнее.

Уточню. Правильный вопрос:

— Ты — идиот?

Вне зависимости что он скажет, я знаю заранее — "нет". Терентий умный, энергичный, деловой мужик.

Мне не нужен его ответ мне. Мне нужен его вопрос самому себе — почему я (он) допустил такую хрень?

Вру. Мне вообще не нужны ни вопросы, ни ответы. Мне нужно изменение ситуации. "Закрыть вопрос". Устранив причины его "открытия".

Выясняется: да, на складе нет. Потому что заявка — повтор прошлогодней. А у нас нормально идёт ежегодное утроение населения. "Завскладом" при разборе лепит гонорово:

— А нехрен им, полонянам! Они ж не своей волей, они ж подневольные! Обойдутся. И босиком походят.

Я и не говорю ничего, просто смотрю на Терентия.

Когда его изуродованная топором физиономия ещё и цвет багряный приобретает...

Выгнал "завскладом" погулять. Спрашиваю:

— Ты что не видишь? Почему ты его в службе держишь?

— Он... я ему жизнь должен. Зимой в полынью провалился. Думал — всё. А он не сдрейфил. Лёд трещит, а он ко мне ползёт.

— Понял. Он — хороший спасатель. Так зачем же ты его завскладом поставил?

Терентий сидит такой... полосатый. Часть кожи на лице... кровообращение так и не восстановилось. Пока весь бледный — незаметно. А вот так...

— Я... ну... он попросил. Как же я... спасителю своему... отказать... неблагодарность... не по чести.

* * *

"В жизни нужно уметь делать две вещи: отказывать людям и думать несколько раз, прежде чем ничего не сказать. Каждый из этих моментов прекрасен по своему и наделяет человека мощной внутренней силой".

Слабоват? Не смог отказать? Нет "внутренней силы"? Искать замену? Или можно, всё-таки, научить?

* * *

— Не по твоей чести? Дай ему достойный подарок. Из твоего личного. Не казённого. Не путай свою шерсть с государственной. Деньги у тебя есть. Купи. Чего считаешь достойным. Хочешь — сапоги козловые покрасоваться. А ты за своё спасение не своим — чужим, казённым платишь. Сколько людей в эту зиму от твоего спасителя умрут? От сырости, от ног мокрых заболеют?

Молчит. Хорошо — выучился.

Новички иной раз глупости нести начинают. Типа:

— Ой, да новосёлы всегда мрут! Ой, да велика ли разница в лаптях ли, в сапогах ли! Да ну, на всяк чих не наздравствуешь. Кому господь судил — тот так и так помрёт.

Таких приходится вышибать из службы вовсе. Человек, совмещающий пренебрежение к должностным обязанностям с пренебрежением к зависящим от него людям — к управлению не годен.

— Ты, Терентий, во Всеволжске из первейших людей. Жизнь твоя — для всех нас ценность. Для меня — особенно. Кабы ты мне про ту историю сказал, я бы спасителю твоему орден дал. За храбрость. Место бы по талантам его предложил. А так ты его поставил на туда, где из него дерьмо повылезло. Во всяком человеке дерьма — фунтов десять есть. Да только нахрена его ноздрями выфыркивать? Выходит, ты своего спасителя подставил. Хотел как лучше, а получилось как всегда.

По сути, у Терентия частный случай всё того же противоречия. Между душевными потребностями хомнутого сапиенса и задачами "винтика бюрократической машины".

Ну нету у шимпанзя возможности распоряжаться собственностью стаи! Поскольку и собственности у шимпанзей нет. Вот украсть банан у вожака — они могут. Шимпанзе довольно вороваты. Впрочем, у животных со стайной иерархией — такое распространено.

Гены общего с шимпанзями предка — в каждом из нас.

"В России воруют"? — В России не воруют! В России делят и переделяют!

Просто мы ближе. К естественности, к природе, к "истокам и скрепам". К шимпанзям.

Деваться некуда — пришлось искать Терентию... не, не бабу. Бабёнку для обогрева постели — для него не проблема. Хоть он, конечно, и страхоморден, но кафтан старшего советника делает рельеф физиономии малозаметным. Но ему ж больше надо! Ему ж любви охота! В её возвышенном душевном варианте.