| Предыдущая глава |
↓ Содержание ↓
↑ Свернуть ↑
| Следующая глава |
Знакомый сориентировался быстро, вскричав:
— А где нормальные условия для работы??? — мудро рассудив, что лучшая защита, это нападение, он перешел в атаку, и принялся загибать пальцы, что было не так в организации работ. Быстро выяснилось, что абсолютно ВСЕ было не так! И валики-то старые, и сверлильный станок имеет недопустимый люфт в горизонтальной плоскости и так далее и тому подобное.
Начальник молча выслушал длиннющую тираду, в сердцах сплюнул, развернулся и ушел. Через час-полтора принесли новые валики, через два вызванные слесаря в срочном порядке перебрали сверлильный станок, устранив выявленную неисправность. В общем, устранили все препятствия, на которые сослался наш знакомый.
Испорченные доски, которые уже не было возможности исправить, отложили в сторону. Про запас. Вдруг еще удастся куда-то применить. Образовавшийся недостаток дозаказали.
На следующий день наш герой вновь приступил к работе. Подтеки ошкурил и в тех местах покрыл лаком заново, новые доски засверлил и пролачил.
В конечном итоге, знакомый переделывал работу четыре (!) раза, постоянно ссылаясь на плохое оборудование (и надо ж, каждый раз находил действительно существующие недочеты, пусть и мельчайшие, в его работе!) да так и не сделал, как надо...
Уволили его, а фирма на том заказе потерпела сплошные убытки — как финансовые, так и моральные.
В чем ошибка нашего знакомого? Их две:
Во-первых, в поисках причин, чего ему не хватает для качественного выполнения работы, он ссылался лишь на плохие условия труда и плохой инструмент. На большее фантазии у него либо не хватало, либо ему было лень что-то выдумывать. Разумеется, начальник цеха сделал вывод, что наш знакомый относится к разряду "вечно ноющих" и "вечно недовольных", и при этом не справляющихся со своей работой. От подобных товарищей в любой компании, даже государственной, стараются избавиться как можно быстрей. Еще удивительно, что его столь долго терпели в этой фирме.
Во-вторых, он всю вину взял на себя одного с того самого момента, как согласился делать работу в одиночку! Ведь будь у него напарник, увольнения, скорее всего, удалось бы избежать!
По второму пункту доведу негласное правило, к теме отговорок не относящееся:
Правило (о целесообразности работы в коллективе):
"Работайте сообща"
Работа в коллективе несет в себе некоторые преимущества. Основное из них — "усреднение" результатов, является жизненно важным для всех сотрудников, у кого имеются проблемы с результатами труда. Кто-то сделает работу хорошо, кто-то плохо, а в среднем — вроде бы оно и ничего. Сойдет.
Так что, если вы чувствуете в себе непреодолимую лень, и вам все до "лампы", то знайте — вы коллективное существо! Работа вместе со всеми — ваше спасение!
Вы не любите работать вместе с коллективом, вы волк-одиночка, предпочитающий решать поставленные задачи самостоятельно, но при этом у вас все и всегда получается из рук вон плохо? Тогда поздравляю. Вы тоже коллективное существо, но с неверно расставленными жизненными приоритетами (кои надобно срочно исправлять)!
Расстроились? Не надо. Как я уже говорил, в этом есть свои плюсы.
Для карьерного роста и продвижения по службе вам потребуется, по крайней мере, один "полезный коллега". Еще более замечательно, если таких "полезных коллег" будет несколько. Запомните, чем меньше будет таких людей в вашем окружении, тем сложнее вам будет выбиться наверх.
Идеальный случай, если руководство нарезает объем работы на всех, не заморачиваясь с его разделением на каждого работника индивидуально. При последующем дележе данного объема между всеми заинтересованными лицами (включая вас), выбирайте кусок не самый сложный, но и не самый легкий.
В процессе работы обращайтесь за помощью к "полезным коллегам" с уточняющими вопросами. Если подвернется возможность, не стесняйтесь спихивать на них задания руководства, делая это аккуратно, маскируя данное действо под "оказание вам помощи". После того, как за вас выполнили работу или ее часть ("помогли", так скажем), не забывайте благодарить этого человека, заявляя, что без него бы "вы пропали" и что "с вас причитается". Не пожадничайте, и с заработной платы купите ему либо вино/мартини (девушке), либо коньяк/виски (мужчине). Данный поступок приведет к тому, что "полезный коллега" не будет возмущаться постоянным отрывом на стороннюю работу, щедро вами подкидываемую, и продолжит оказывать вам посильную "помощь".
Не забывайте хвалить "полезного коллегу", превознося его знания, ум и сообразительность! (та самая лесть, что описана в начале книги: "хитрость общения N2")
На тот случай, если коллеги по каким-то причинам отказываются вам помогать, то используйте "хитрость общения N4"! Окажите кому-нибудь из них маленькую услугу, чтобы затем потребовать помощь! Поверьте, человеку будет неудобно вам отказать.
Затем следует вторая услуга в его сторону (уже искусственно созданная и по еще более мелкому поводу), на которую вы также попросите "оплаты". На третий раз и услуги с вашей стороны не потребуется, так как человек банально привыкнет вам помогать.
По мере выполнения работы всегда докладывайте первым. Видя вашу активность, начальник со временем сочтет вас за ценного сотрудника. При обнаружении недостатков в работе коллектива, он меньше всего будет думать на вас, как на слабое звено. В большинстве случаев, при разбирательствах "воздушных слонов и пряники" получает весь коллектив. Вы в их числе, но начальство смотрит на вас уже несколько по-иному. Ведь вы — ценный сотрудник, всегда выполняющий работу в числе первых (ведь вы докладываете о ее выполнении первым!)
Помните и используйте в своей работе следующий принцип:
Работу раздели с коллегами, отдых — с друзьями, за заработной платой иди сам.
Пример:
— Василий, приветствую! Как дела?
— Спасибо, все нормально.
— Слушай, я никак не могу с подбором насоса разобраться. Пытался, но никак не получается! Помоги, пожалуйста!
— Ок. Присаживайся. Это довольно просто. Смотри! — Василий начинает с энтузиазмом что-то вам объяснять. Даже если вы все поняли, старательно делайте вид, что видите перед собой нечто из другой Вселенной! Пришельцев!
Видя выражение вашей физиономии, коллега наверняка скажет (ему резко станет лень тратить время на доходчивое объяснение. Самому будет сделать проще и гораздо быстрее!):
— Ладно, не забивай себе мозг. Я сам подберу и скажу, какой насос тебе нужен.
— Спасибо!!! Вась, с меня причитается! — ни в коем случае не уходите, не сделав "контрольный выстрел" в виде комплимента Василию. — Вот всегда знал, что ты самый умный в отделе! Все знаешь, во всем разбираешься! И как человек хороший! Всегда поможешь! Вот, все бы такими были! Еще раз, спасибо!
Все, с этого момента Василий Ваш.
Но давайте на этом закончим отступление и вернемся к основной тематике.
Низкая производительность труда и плохое качество выполненных работ.
Итак, то, что вы делаете, не отличается особым качеством, либо, вообще, сделано неправильно. Как говорится, вкривь и вкось. Или ваша работа сдана с явным опозданием. Или, что еще хуже, сделана и плохо, и не в срок.
Понять это можно довольно легко по следующим признакам:
— ваш руководитель (либо Заказчик) может тонко намекнуть на плохое выполнение работы, сказав: "Фу-у-у-у! Какая гадость!!!"
— руководитель/заказчик может выразить эту же мысль выразительным взглядом и парой жестов (если имеет должную выдержку и воспитание), значение которых невозможно спутать ни с чем другим.
— руководитель начинает радостно улыбаться и говорит вам: "О-о-о! Неужели вы, господин Пупкин, все сделали? Я уж и забыл, что именно вам поручил! Напомните-ка мне!"
В этот момент вы с ужасом осознаете — что-то с вашей работой не то... В вашей голове в этот момент должна зародиться гениальнейшая мысль: "Надо что-то делать..."
И это "что-то" — правильно построенная отговорка!
Примечание:
Если перед вами руководитель, объясняетесь с ним "не отходя от кассы". Ждать, пока в его душе шторм гнева и негодования наберет полную силу, не стоит.
В случае, если перед вами заказчик, то необходимо срочно успокоить его, сказав, что сейчас во всем разберетесь, после чего мухой летите к руководителю, чтобы объясняться. Здесь главное довести до сведения руководителя свое видение ситуации и оправдания раньше, чем заказчик вывалит на него большую кучу претензий и рекламаций.
Если сделать это по каким-то причинам не удалось, то вас ждет жесткий хардкор. Ваш лепет, скорее всего, даже слушать не будут, с каким бы театральным видом вы его не подавали.
Здесь отговорки можно точно так же, как и в случае с опозданиями, разделить на несколько групп, которые, в процессе применения, следует чередовать между собой.
К сожалению, комплексных отговорок, позволяющих вам косячить везде, где только это возможно, без последствий для себя, нет. Все относятся к разряду не комплексных.
И, прежде всего, нужно использовать причины, относящиеся к категории "рабочие".
"Рабочие"
Подумав, делим ее на следующие подкатегории:
— Завершение других работ.
Целесообразно использовать, если у вас в производстве одновременно находится два и более дел.
Для облегчения своего жизненного пути в рабочее время, не забывайте периодически жаловаться руководителю на свою чрезвычайную загруженность! Только нужно быть очень внимательным с тем моментом, что вам нельзя попадаться начальнику на глаза праздно шатающимся. Если таковое произошло, то обязательно сделайте вид, что вы спешите куда-то по рабочим делам (вплоть до того, что "бумага кончилась" или "ручка сломалась и теперь я ищу другую").
Пример:
— — Начальника!!! Я еще не успел предыдущее задание доделать, а вы уже с текущего результатов спрашиваете! Давайте последовательно все делать, а не пытаться все охватить одновременно!
— — Как я могу одновременно все успеть? Требуется и то сделать, и се! А я один!
— Подготовкой к выполнению работы.
Пример:
— Порученная мне работа не столь легка, как может показаться на первый взгляд. Требует предварительной подготовки. Во время ее проведения, я проверил имеющееся оборудование, составил в уме список необходимых материалов, которые могут потребоваться, постарался представить, с какими проблемами могу столкнуться в процессе выполнения поставленной задачи (данными словами вы покажете свою основательность при подходе к делам). Понятно, что это заняло некоторое время. Поэтому я не успевал в заданные сроки, оказавшиеся довольно-таки сжатыми. Как следствие, начал торопиться. Допускать ошибки... Что не замедлило сказаться на результатах.
— "Насяльника! Материалов у нас нема!"
Отсутствием необходимых материалов, которые вы вынуждены были искать. Здесь ни в коем случае не ляпните, что просто сидели, дожидаясь, пока вам все не преподнесут на блюдечке с голубой каемкой. По опыту могу сказать — начальство такое не примет. Будет ругаться, кричать, возмущаться. Поэтому, нет! Вы "яростно насиловали свою бедную голову" (!), решая, где оные материалы можно взять! И не важно, что вы в итоге сидели на одном месте и не предприняли никаких видимых действий. Вы ДУМАЛИ об этом! А это уже три четверти дела.
— "У-у-у... Плохо усе! Работать хочу, аж мочи нет... Но нечем!"
Ссылаетесь на плохое состояние оборудования или техники, с помощью которых
выполняли задание. Это могут быть: глючащий компьютер, тормозящий интернет, неисправность в автомобиле, сломавшийся молоток, затупившаяся пила и др. Здесь вы доводите о героических усилиях, предпринимаемых вами для преодоления всех трудностей, вставших на вашем трудовом пути.
Применяете один раз! Максимум два, если во второй раз недостаток действительно существует и может помешать выполнению работы. В третий раз вы рискуете оказаться в положении моего знакомого, ситуацию с которым я описывал выше. Отговорка не относится к тем, у кого для работы необходимы только ручка и листок бумаги, а задача состоит в том, чтобы подписать открытку на день рождения для одного из коллег... Случись такая ситуация, можете считать, что вы открыто и громко всем заявили: "Я тупо-о-ой!" или "Я валенок! Сибирский! Высококачественный!".
— "Разве я выполнил работу плохо??? Ва-а-ай!!! Вы не правы!!!"
В данном случае пусть начальник доходчиво вам докажет, что во-о-он та кривая полоска, небрежно нарисованная вами в Pair Point, не та самая стратегия развития предприятия, на просчет которой вы угробили половину рабочего дня!
Страшная это вещь — разное видение результатов работы...
По мере того, как начальник приводит один неопровержимый довод за другим, не забываете делать все более грустное лицо. К концу начинаете хлюпать носом и, в конце концов, когда начальник закончит свою обличительную речь, выдаете:
— Ну, надо же... Действительно. А я так старался..., — и поднимаете на него свои очи, в которых должны стоять печаль и грусть.
— "Не виноватая я!"
Руководитель разъярён очередным вашим провалом? Он рвет и мечет? Он, видите ли, недоволен тем, что при перелете из Нью-Йорка на Гавайи, планируя отдохнуть там недельку-другую от тяжких трудовых будней, попал на остров Русский, с его прекрасными каменистыми пляжами на берегу Японского моря? В чем ваша вина, если на английских сайтах, через которые он повелел заказывать билеты, пытаясь сэкономить на перелете, нет функции перехода на русский? А вы не знаете английский! И он, кстати, тоже. Иначе не сел бы на рейс, летящий не в том направлении...
То есть, в данном случае вашей вины нет!
К чему я веду? Ссылайтесь на недостаток знаний, пробел в которых необходимо устранить. Прямо скажите руководителю о своем желании пройти обучение, призванное помочь вам освоить знания и получить навыки, в дальнейшем способствующие успешному выполнению поставленных перед вами задач.
Как правило, быстро выясняется, что деньги в бюджете организации на такие статьи расходов отсутствуют.
Руководитель поморщится, поплюется, да и притихнет.
В следующие разы будет относиться к вашим ошибкам гораздо лояльнее, не ставя при этом на вас жирный крест. Почему? Все просто. Он не будет спешить вас уволить, поскольку люди — существа консервативные, не особо рвущиеся выходить за рамки устоявшейся действительности. Он прекрасно слышал ваши слова о желании пройти обучение, отложил их в памяти и будет время от времени к ним возвращаться. Будет торжественно клясться про себя запланировать деньги на данные нужды, но каждый раз они будут требоваться на что-то более срочное. Такова человеческая природа. Обучение будет постоянно откладываться.
Данный пункт может не сработать в крупных концернах. Вернее, сработает, но только один раз. Самый первый. После которого вас выпнут учиться. Но и здесь есть выход! Быстро находите еще одну область, в которой у вас пробел в знаниях и которая сказывается на вашей работе. Повторяете сценарий, потом еще раз и таким образом превращаетесь в "вечного студента", которого уволить не могут по определению: слишком много денег потрачено на ваше образование, чтобы вот так просто даватьвам уйти!
| Предыдущая глава |
↓ Содержание ↓
↑ Свернуть ↑
| Следующая глава |
